Manager Software S.A y Manager Desarrollo S.A
Manager App Factura Electrónica
1. Políticas de pago
1.1 El pago de nuestros sistemas de facturación electrónica y/o sistemas administrativos se debe realizar al momento que se notifica la apertura del mismo. Y se debe entender que se trabaja mediante el método de alquiler, por lo que se cancela su correspondiente mensualidad o anualidad independiente del uso o no uso del mismo. (De no requerirse ver punto 1.9 y 1.10)
1.2 Las facturas para los pagos mensuales se generan el 1°de cada mes, por lo que el sistema se debe cancelar antes de su vencimiento, los 30 del mes correspondiente.
1.3 En caso de cancelar de forma anual se cuenta con el beneficio de recibir 2 meses gratuitos, (paga 10 meses y recibe 12 meses). Solo aplica esta oferta si se cancela de manera anticipada.
1.4 Cuando se realice el pago por medio de depósito o transferencia por favor indicar en el detalle del Banco solamente el nombre o la cédula de la persona o sociedad que tenga el sistema.
1.5 El pago se aplicará en horario hábil L-V 8am a 5pm de ser enviado fin de semana se aplicará el lunes siguiente.
1.6 Enviar el comprobante de pago (transferencia o deposito) a alguno de los siguientes medios: tel.: 8681-6000 WhatsApp o al correo creditoycobro@managercr.com
1.7 De tener 45 días de mora el sistema se bloqueará automáticamente. El sistema Web dará aviso de los pagos pendientes.
1.8 De haber algún problema con el pago favor notificarlo a los medios anteriormente descritos antes de la suspensión del sistema.
1.9 De no requerir el sistema de facturación electrónica favor notificarlo a los correos asistente@managercr.com o mercadeo@managercr.com para la suspensión del mismo. (VER Políticas de manejo de datos del Ministerio de Hacienda en el sistema de facturación Manager Software S.A y Manager Desarrollo S.A) Previamente haber realizado el respaldo de los documentos XML ya que se procede a su eliminación.
1.10 Para proceder a la suspensión del sistema se deberán pagar los meses previos a la solicitud de suspensión.
2. Políticas de manejo de datos del Ministerio de Hacienda en el sistema de facturación Manager Software S.A y Manager Desarrollo S.A
2.1 Todo cliente inscrito, al día con sus pagos y activo en nuestra plataforma tendrá respaldo de su información por nuestros servidores por un periodo de 5 años según lo establece el Ministerio de Hacienda.
2.2 Si el inscrito en nuestro sistema pide la eliminación del mismo, sea por traslado de proveedor, des inscripción del Ministerio de Hacienda u otra razón personal, debe realizar el respectivo respaldo de sus archivos XML, PDF, Clientes, productos, consecutivos, entre otros.
2.3 Manager dispone de un botón de descarga masiva de sus XML que puede encontrar en el MENU-INICIO-DESCARGA MASIVA DE ARCHIVOS XML.
2.4 Después de la petición de eliminación del sistema se borrará todo archivo de nuestra base de datos, por lo que el respaldo de los datos debe hacerse previamente. Las peticiones de eliminación se deben enviar al correo asistente@managercr.com o mercadeo@managercr.com con su respectiva cedula y nombre completo.
2.5 Los clientes con 6 meses o más de mora en su pago del sistema de facturación se dará por entendido que no necesitan del sistema y que realizaron su respectivo respaldo, por lo que se procederá a la eliminación definitiva de nuestro sistema.
2.6 La eliminación del sistema de factura electrónica es definitiva por lo que de desear nuevamente un sistema se debe iniciar con la inscripción desde cero y cancelar los meses de retraso.
2.7 Manager software no se hace responsable por el mal manejo de la información por parte de los clientes después de la petición de eliminación o en caso de la eliminación de los datos de un sistema por morosidad.
3. Políticas de devolución mediante el pago con tarjeta
3.1 Si usted realiza el pago mediante tarjeta en nuestro sistema y paga un monto mayor al del servicio brindado comuníquese a los teléfonos (506)4031-7949 / (506)8681-6000 o al correo creditoycobro@managercr.com para realizar la devolución pertinente.
3.2 Debe indicar la cuenta IBAN del Banco al que desea se realice la devolución, así como la cedula y nombre completo del propietario de la cuenta.
3.3 Se realizará la devolución en días hábiles (L-V 8am a 5pm) con una respuesta máxima de 7 días.
4. Políticas de privacidad
Manager Software S.A. le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web www.managercr.com.En este sentido, Manager Software S.A garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la LEY DE PROTECCIÓN DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Ley n.º 8968 Publicada en La Gaceta n.º 170 de 05 de setiembre de 2011. El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal. Por lo tanto, hacemos de su conocimiento lo siguiente:
4.1 De perder u olvidar su contraseña se debe generar directamente desde la ventana de Ingreso, seleccionando la opción ¿Olvidó su contraseña? Y proporcionar el número de cedula con el que se registró en factura electrónica. Recibirá un correo a la dirección electrónica inscrita anteriormente conteniendo su contraseña.
4.2 Nuestros colaboradores no tienen acceso a las contraseñas.
4.3 Cada usuario es responsable del uso de la contraseña personal por lo que se exime a Manager Software S.A de cualquier responsabilidad por el descuido o mal manejo de la contraseña por parte de los usuarios del sistema de facturación electrónica.
4.4 Los datos suministrados para la apertura del sistema se borran periódicamente por lo que es de suma importancia que guarde su información ya que Manager Software no manejará este registro.
5. Políticas de uso del sistema de facturación electrónica y ERP
Manager Software S.A somos proveedores del sistema de facturación electrónica y contamos con todas las actualizaciones y utilidades estipuladas por el Ministerio de Hacienda para el adecuado funcionamiento del sistema de facturación electrónica conforme a la ley de Fortalecimiento de las finanzas públicas de Costa Rica. No nos hacemos responsables del uso inadecuado y/o mal manejo por parte del usuario que adquiere nuestro sistema.
5.1 Las contraseñas son exclusivas de cada arrendador del sistema por lo que aconsejamos no brindarla a terceras personas. MANAGER SOFTWARE no cuenta con contraseñas.
5.2 La mala gestión de una factura electrónica, nota de crédito, nota de débito, factura de importación u otro documento es responsabilidad de la persona física o jurídica que adquirió el sistema de facturación electrónica o sistema administrativo.
5.2 Cada arrendador de sistema es responsable de velar por la revisión periódica de sus compras y verificar que las mismas ingresen al sistema de facturación.
5.3 Si una compra o gasto no ingresa de forma automática al sistema puede deberse a diferentes factores externos (error humano, fallos en hosting privados, no envio de los documentos adecuados, entre otros) Por lo que velaremos para asesorar y ayudar a que estas compras puedan llegar al sistema de facturación electrónica de forma adecuada, sin embargo, al ser situaciones externas no recae responsabilidad alguna a MANAGER SOFTWARE.
5.4 En caso de existir algún Fallo en nuestra plataforma de servicios, en el envio o recepción se notificara por los distintos medios ( redes sociales, correo electrónico y/o página de información en su sistema de facturación).